POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
 
Diretrizes da política de devolução:
 
A MonQueerART não aceita devoluções, a menos que o produto recebido esteja danificado. Todos os produtos danificados devem ser reportados em até 48 horas após a entrega. Consulte abaixo nossa política específica para obras de arte originais e impressões/trabalhos digitais.
 
 
Obras de Arte Originais
 
Todas as obras originais são verificadas por Dian Vich para garantir que estejam o mais próximo possível da imagem apresentada no momento da venda.
Se a obra chegar danificada ao comprador, é imprescindível que o comprador notifique a transportadora no ato da entrega (isso é fundamental para processarmos o reembolso), entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do produto danificado.
 
Após análise e confirmação de que o dano ocorreu durante o transporte, você receberá um crédito integral do valor pago pela arte, incluindo frete. O crédito será realizado na conta utilizada no pagamento, em até 7 dias após a aprovação do reembolso.
 
 
Trabalhos digitais / Impressões
 
Cada impressão é cuidadosamente conferida por Dian Vich para garantir a maior semelhança possível com a imagem online.
No entanto, pequenas variações podem ocorrer em função do processo de impressão digital — o que foge ao nosso controle — por isso não aceitamos devoluções por pequenas diferenças de cor ou imagem.
 
 
 
 
Observação
 
Em caso de desacordo, a MonQueerART reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre todas as devoluções. Não poderemos processar devoluções não comunicadas dentro do prazo estipulado de 48 horas após a entrega.
 
 
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
 
Antes de enviar qualquer item, é necessário que a devolução seja aprovada pela MonQueer.
 
Passos para devolução:
 
Preencha o formulário de devolução enviado junto com sua obra, explicando o motivo.
Envie o item na embalagem original, junto com o formulário preenchido.
Utilize um método de envio rastreável.
Garanta que o envio ocorra dentro de 48 horas após a entrega.
 
 
 
DIRETRIZES DE REEMBOLSO
 
Para obras originais devolvidas, o reembolso será feito como crédito integral na conta do comprador.
Para impressões devolvidas, será concedido um crédito na loja, que poderá ser usado para adquirir a mesma impressão ou outra de valor igual ou superior.
 
Se aprovado, o crédito será processado na conta do pagamento original em até 7 dias.
Pagamentos feitos por métodos alternativos (como transferência direta) serão tratados individualmente para garantir o reembolso adequado.
 
 
Notas importantes
 
O reembolso será sempre feito em euros (€), equivalente ao valor da transação original.
Pode incluir a dedução de taxas bancárias, custos de envio ou taxas de gateway, a serem suportados pelo comprador.
Está sujeito à legislação aplicável e ao cumprimento integral das políticas da MonQueer.
 
Para uma descrição detalhada das condições, consulte nossos Termos e Condições.